La gestión de los recursos humanos para la seguridad de los eventos públicos

El objeto de nuestro estudio son las empresas de servicios auxiliares que, entre sus servicios principales, estén el control de accesos a edificios de oficinas, comunidades de propietarios, etc. Pero nos vamos a centrar en la gestión de los eventos públicos, que necesita cada vez más de personal cualificado para la seguridad y la prevención de cualquier tipo de riesgo que se pueda producir.
La fuerza principal de las empresas de servicios la constituyen las personas, clientes internos de la organización de las que se debe conseguir un nivel elevado de compromiso, y esto solo se logra si confían y se sienten seguros perteneciendo a ella.
El proceso de selección, incorporación y cese del personal contratado para los servicios en los eventos públicos requiere de una estrategia de gestión de los recursos humanos que se destinan a esta actividad, ligada a la consecución de los objetivos que la empresa se ha marcado, definiendo una estrategia basada en una comunicación fluida y constante entre todos los actores (responsables y coordinadores de los servicios, personal administrativo implicado y personal operativo).
La estructura organizativa debe estar diseñada para garantizar el éxito, tanto en el ámbito operativo como en el control y sus derivadas administrativas.
Una gestión acertada de los recursos humanos y de las herramientas legales disponibles, junto con una fuerza de trabajo con una estructura y canales de comunicación bien definidos, garantiza un alto nivel de satisfacción de las personas que integran la organización en todos sus niveles y es la clave de su éxito.

Palabras claves: personal de eventos, estrategia, reclutamiento, gestión y coordinación.

Natalia Plazas Martínez
Oficial Administrativa de 1.ª
Coordinadora del Departamento de Recursos Humanos. Barna Porters

Lluis Miquel Rodríguez Pardo
Oficial Administrativo de 1.ª
Especialista en Relaciones Laborales y Agente de Igualdad. Barna Porters

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RTSS. CEF. NÚM. 408 (marzo 2017)

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SUMARIO

Capítulo 1. Descripción del entorno

1. La empresa de servicios
2. La estructura del Departamento de Recursos Humanos y su evolución en el periodo 2013-2015

2.1. Procedimiento de contratación de personal

2.1.1. El contrato de trabajo
2.1.2. El proceso de selección y la comunicación de la contratación

2.2. La finalización del evento: la gestión de los datos operativos y el volcado para el pago de salarios

Capítulo 2. La estrategia de recursos humanos

1. La organización

1.1. La estructura de la organización
1.2. Nivel operativo de la organización

Capítulo 3. Reclutamiento y contratación del personal
Capítulo 4. La gestión del servicio: control de la operativa y transmisión de datos

Caso práctico
Resumen del capítulo

Capítulo 5. Tipología del cliente interno en los servicios de eventos públicos
Capítulo 6. Aspectos legales de la gestión de los recursos humanos
Conclusiones
Bibliografía

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