Seis meses del año, en cifras
En el primer semestre de 2014, el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) ha realizado 6.330.218 actos informativos y ha atendido alrededor de 544.000 llamadas telefónicas, si bien este servicio ha disminuido un 12,92% debido a la puesta en marcha del sistema automático de gestión de cita previa. Por su parte, la Tesorería General de la Seguridad Social ha enviado 6.036.631 mensajes de SMS de alta/baja lo que supone un ahorro en servicios postales. A su vez, el número de trabajadores que se benefician de la Tarifa plana de 100 euros asciende a 81.405.
Si algo debe caracterizar a cualquier Administración Pública es la transparencia en sus actividades. De ahí que las Entidades Gestoras de la Seguridad Social rindan cuentas de sus actuaciones realizadas en lo que va de año. Por lo que se refiere a la atención e información al ciudadano, el número de actos informativos asciende a 6.330.218 con un tiempo medio de espera en torno a 8,15 minutos y con una duración de atención media de 10 minutos. A su vez, el INSS ha remitido a los ciudadanos un total de 166.139 SMS a sus teléfonos móviles; de ellos 92.222 corresponden a mensajes sobre reconocimientos de prestaciones de jubilación.
Más datos
Cerca de 15.000 jubilados compatibilizan su pensión con la realización de una actividad remunerada, y por lo que respecta a la demanda de la Tarjeta Sanitaria Europea se observa un aumento en las solicitudes del 6,63% respecto al mismo periodo (enero-mayo) del año anterior. En total se han emitido 700.613 TSE.
También se comprueba que el número de efectivos de la Entidad se sitúa en 11.872, de los cuales 11.177 son funcionarios y 695 laborales. Por centros de destino, la mayor dotación de recursos humanos se concentra en las Direcciones Provinciales de Barcelona (1.021 efectivos) y Madrid (984), seguidas de la correspondiente a los Servicios Centrales (827 trabajadores).
Se observa a su vez que la red propia de Centros de Atención e Información de la Seguridad Social (CAISS) contará con seis nuevos centros. En concreto la Red CAISS está configurada por 434 centros activos.
Por materias
Atendiendo a las materias, el volumen de expedientes iniciados de Incapacidad Temporal (74.928) ha descendido, al igual que por la prestación por Maternidad (117.303) o Paternidad (100.164). No obstante, la gestión y sobre todo el plazo de resolución se ha visto reducido en cinco días en la prestación de Jubilación, dos días en la de Incapacidad Permanente y un día en las prestaciones de Muerte y Supervivencia respecto al periodo enero-mayo de 2013.
Servicio Jurídico del INSS
Las cifras son también favorables a los intereses del INSS puesto que el número de sentencias dictadas a favor de la Entidad en cuanto a los recursos de suplicación interpuestos supone un 67,53%, al dictarse 6.014 sentencias favorables, frente a las 2.982 desfavorables y 173 parcialmente favorables.
REVISTA ACTIVA.-SEGURIDAD SOCIAL