¿Están motivados los empleados de la Agencia Estatal de la Administración Tributaria en Andalucía?

En este trabajo se realiza un análisis de la motivación con la que realizan su trabajo los recursos humanos que prestan sus servicios en la Administración tributaria, en concreto en la delegación especial de Andalucía, ofreciendo los resultados de un estudio empírico basado en la realización de 471 encuestas a los trabajadores que la integran. Los resultados indican que los empleados se encuentran en general insatisfechos en el desempeño de su actividad, ya que no se encuentran valorados en su trabajo, ven incumplidas sus expectativas laborales y no se fomenta la iniciativa en las tareas que desempeñan, entre otros factores. Sin embargo, en general son conscientes de los objetivos que deben cumplir y poseen cierto grado de autonomía en el desarrollo de su actividad.

Palabras claves: recursos humanos, satisfacción laboral, empleado público, Agencia Tributaria, Andalucía, método de encuesta y Administración pública.