Seis meses del año, en cifras
Enviado por Editorial el Mié, 02/07/2014 - 09:48
En el primer semestre de 2014, el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) ha realizado 6.330.218 actos informativos y ha atendido alrededor de 544.000 llamadas telefónicas, si bien este servicio ha disminuido un 12,92% debido a la puesta en marcha del sistema automático de gestión de cita previa. Por su parte, la Tesorería General de la Seguridad Social ha enviado 6.036.631 mensajes de SMS de alta/baja lo que supone un ahorro en servicios postales. A su vez, el número de trabajadores que se benefician de la Tarifa plana de 100 euros asciende a 81.405.
Si algo debe caracterizar a cualquier Administración Pública es la transparencia en sus actividades. De ahí que las Entidades Gestoras de la Seguridad Social rindan cuentas de sus actuaciones realizadas en lo que va de año. Por lo que se refiere a la atención e información al ciudadano, el número de actos informativos asciende a 6.330.218 con un tiempo medio de espera en torno a 8,15 minutos y con una duración de atención media de 10 minutos. A su vez, el INSS ha remitido a los ciudadanos un total de 166.139 SMS a sus teléfonos móviles; de ellos 92.222 corresponden a mensajes sobre reconocimientos de prestaciones de jubilación.









