José Ramón Fernández de la Cigoña Fraga

Durante la Edad Media los caballeros para saludarse acostumbraban a darse la mano contraria al lugar donde llevaban la espada, que solía ir colgada a la izquierda, para de esta manera ofrecer la garantía de que no se iba a sacar la espada para iniciar un ataque, pero ese apretón de manos podía esconder armas más letales que el frio acero de una espada, ya que podían trasmitir todo tipos de gérmenes, capaces de matar al más aguerrido guerrero.

Entre los gérmenes se encuentran las bacterias y los virus –como el coronavirus, también conocido como SARS-CoV-2–, gérmenes que en la Edad Media podían diezmar a la población como la peste bubónica que en el siglo XIV mató a unos 100 millones de personas.

La evaluación del desempeño es el procedimiento mediante el cual se mide y valora la conducta profesional y el rendimiento o el logro de resultados. Para su valoración se tienen en cuenta criterios como el grado de cumplimiento de los objetivos establecidos, la productividad, el interés por el trabajo, la iniciativa, el esfuerzo, la actualización de conocimientos mediante la formación, etc.

Cuando se habla de gestión del desempeño puede parecer que nos referimos a técnicas de gestión de los trabajadores exclusivas de grandes empresas, sin embargo, cada vez son más las pymes que se suben a este tren para mejorar la productividad de sus trabajadores y por ende de sus cuentas de resultados.

El carácter cíclico de la economía y de muchas organizaciones provoca que en determinados momentos las empresas se encuentren con un exceso de personal cuyo coste no pueden mantener si quieren seguir siendo competitivas, rentables o simplemente seguir abriendo sus puertas.

Cuando una empresa no puede mantener a sus trabajadores tiene que determinar la mejor forma de extinguir los contratos laborales de estos, bien sea a través despidos de manera individual o colectiva.

En lo referente a la economía global, los indicadores económicos no son muy positivos y además hay un abanico de amenazas que los pueden empeorar como el impacto del Brexit, las guerras comerciales y el permanente conflicto en Oriente Medio que amenaza con empeorar con las crecientes hostilidades entre Irán y EE.UU., algo que afectará sin duda al precio de los combustibles.

En lo concerniente a España, las previsiones de crecimiento del PIB por parte del Gobierno del 1,8% son cuestionadas por diferentes expertos que prevén un crecimiento entre el 1,5% según Funcas y el 1,7% según las previsiones más optimistas.

Trabajadores, personal, recursos humanos o personas, la próxima década quizás hablemos de departamento de humanos y humanoides, en donde los robots con aspecto humano empiecen a cobrar protagonismo y se tengan que gestionar las problemáticas que puedan surgir en el seno de las organizaciones entre humanos y robots.

Empezamos el año 2020, todavía no comienza la década hasta el año 2021, pero ya entramos en los años veinte de este siglo, una mayoría de edad cualificada en la que los trabajadores de las empresas se enfrentarán a innumerables retos, amenazados en sus trabajos por robots e inteligencias artificiales que amenazan con sustituirlos.

El incumplimiento de la normativa en materia laboral puede salir muy caro y además acarrear responsabilidades a los administradores de las sociedades en los casos más graves, por lo que cada vez son más las empresas que se deciden de manera voluntaria a realizar una auditoría laboral.

Una auditoría laboral es una revisión en profundidad del área laboral de las empresas con el objetivo principal de analizar y evaluar el cumplimiento de la normativa laboral, de seguridad social y de prevención de riesgos laborales.

La agenda para revertir el cambio climático aprieta, ya que, según el secretario general de las Naciones Unidas, Antonio Guterres, estamos en el «punto de no retorno» en la lucha de la humanidad contra el cambio climático, por lo que es conveniente empezar a realizar cambios cuanto antes que contribuyan a ser más respetuosos con el medio ambiente.

La ONU pide medidas urgentes para luchar contra el cambio climático y el transporte es una de las actividades que más contribuye a la emisión de gases de efecto invernadero, por lo que contribuir a la reducción del transporte de los trabajadores debería ser una tarea prioritaria para los gobiernos y empresas.

La obtención de determinadas ventajas competitivas que permitan a las organizaciones diferenciarse de sus competidores es un factor determinante del éxito de las organizaciones. Algunas consiguen esta ventaja mediante la innovación de productos o procesos productivos, otras mediante la utilización de tecnologías disruptivas, pero siempre detrás de cualquier organización que destaca sobre sus competidoras hay un equipo de personas que lo han hecho posible.

Ahora bien, no solo es importante alcanzar la cima del éxito, ya que no son pocas las empresas que han tocado esa cima para después despeñarse y desaparecer en el olvido, también hay que saber mantenerse y seguir creciendo, para lo cual es importante conseguir retener el talento que ha llevado a la empresa al éxito y atraer nuevo talento.

La gestión de las personas o recursos humanos de una organización requiere tener una visión integral de todo lo que afecta al personal de la empresa, pero además de los conocimientos necesarios, hay que tener otras cualidades, como saber cuándo tener cierta mano izquierda y aplicar medidas disciplinarias, incluso el despido.

La felicidad de los trabajadores es uno de los factores que más influye en el rendimiento laboral, por lo que un trabajador motivado y feliz será mucho más productivo que un trabajador que acude a su puesto de trabajo como «alma en pena».

En el caso de los trabajadores que están de cara al público, su motivación es mucho más importante, ya que transmitirán su estado de ánimo a los clientes con los que interactúan. En ocasiones su lenguaje corporal les delatará, mientras que en otras situaciones pueden ser mucho más explícitos llegando a compartir sus penurias laborales con los clientes a los que atienden, situación esta que acarreará una imagen muy mala de la empresa.